Política de Trocas e Devoluções

Na RossCenter, cada produto é produzido com tudo cuidado para você ter uma ótima satisfação. Para garantir a melhor experiência, siga as regras abaixo:

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
• O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas originais e na embalagem recebida.
• Atenção: Em caso de desistência da compra, os custos de frete do retorno do produto por arrependimento de compra são de responsabilidade do cliente, exceto se houver erro da loja.

2. Erro de Tamanho por parte do Cliente

• Disponibilizamos as Medidas detalhada em cada produto na página do mesmo.
• Preste atenção nas medidas do produto, não realizamos trocas gratuitas por erro de tamanho escolhido pelo cliente.
• Caso precise de outro tamanho, você deverá solicitar a devolução por arrependimento (dentro dos 7 dias) e realizar uma nova compra no site.

3. Defeitos de Fabricação ou Erros de Estampa

• Se o seu produto chegou com defeito, manchas,marcas, erro de impressão ou danificado pelo transporte, a troca é 100% gratuita.
• O prazo para nos notificar é de até 30 dias corridos após a entrega.
• Como proceder: Envie um e-mail para xxxxxxx com o número do pedido e fotos nítidas do defeito e da etiqueta do produto.
• Após a validação do defeito, nós produziremos outro produto igual dentro de nosso prazo de fabricação que pode demorar 10 dias úteis e enviaremos uma nova peça sem custo nenhum para você.

4. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente

• Se o pacote retornar devido a um endereço preenchido incorretamente pelo cliente ou por ausência nas tentativas de entrega dos Correios/transportadora, o custo do novo frete de reenvio será cobrado do comprador.